Meenemen
Veel produkten hebben we op voorraad. In ieder geval de meest gangbare maten. In dat geval kunt u deze afrekenen bij de kassa en direct mee naar huis nemen. Uiteraard zijn de meeste verpakkingsmaterialen die we gebruiken milieu bewust en bio-afbreekbaar. Tenzij het om hygienische of technische redenen, zoals bij vloeistoffen, kunststoffen moet bevatten.

Maar direct meenemen gaat natuurlijk niet op voor maatwerk. Of het nu therapeutische kousen of multifocale brillenglazen zijn, een uniek been of oog vereist speciaal vervaardigde hulpmiddelen. Die bestellen we voor u zodat de fabrikant die, aan de hand van de opgemeten persoonlijke waarden, op u afgestemd maakt.

Afhalen
Worden produkten voor u besteld dan ontvangt u bericht wanneer deze binnen zijn. Dat kan per kaartje, telefoon, What's App of e-mail. Zeker als het de eerste keer is zult u nog moeten passen en heeft u gebruiksinstructies nodig. Graag nemen we daarvoor de tijd en verzoeken u dan ook om een afspraak te maken met uw behandelaar. Dan plannen we een tijdslot in zodat we alle aandacht voor u hebben. Heeft u het al vaker gehad dan kunt u zonder afspraak in de winkel uw bestelling ophalen.

Bezorgen
Bent u slecht ter been en woont u op een locatie die we frequent bezoeken? Bijvoorbeeld een aanmeetlocatie of een verzorgingshuis. Dan kunnen we de produkten voor u meenemen. U kunt ze dan daar afhalen of (zeker als het een eerste keer betreft) bezorgen het dan bij u aan huis en instrueren u.

Opsturen
Wij leveren in beginsel Ex Works (EXW) . Bent u niet in de gelegenheid om langs te komen of wilt u de produkten liever thuis ontvangen? Dat kan. Het is mogelijk om Carriage Paid To (CPT) te ontvangen. Wij leveren de produkten dan af bij Intrapost , die het weer bij u bezorgt. Voor deze service rekenen we een kleine bijdrage van € 3,00. Uw produkten zijn daarbij niet verzekerd. Wilt u dat wel dan zijn de kosten € 10,00.