Garantie
Wettelijke garantie: Een door ons geleverd artikel verkeert in goede staat en zal bij normaal gebruik naar behoren functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we u zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling.

Fabrieksgarantie: Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Ook is de garantieduur afhankelijk van de fabrikant.

Onze coulance: Wanneer er geen sprake meer is van wettelijke of fabrieksgarantie kunnen wij uit coulance (een deel van) de vervangings- of reparatiekosten op ons nemen. Dit hangt af van de specifieke omstandigheden en is enkel ter beoordeling van onze productspecialisten.

Voorwaarden: De garantietermijn gaat in op het moment van levering. De koopovereenkomst is afgesloten en reeds volledig betaald. De melding van aanspraak maken op garantie wordt onverwijld gedaan. De aanmeting is door onze eigen specialisten gedaan. Metingen van derden vallen onder uw eigen risico. Het afwijzen van een controle-meting en aanschaf op basis van gegevens die meer dan 12 maanden oud zijn vallen onder uw eigen risico. U mag niet eerst zelf proberen te repareren. U dient een vervanging te accepteren. “Niet goed-geld terug” is afhankelijk van het geval en ter beoordeling aan onze productspecialisten.

Uitsluitingen: Wanneer er sprake is van onjuist of onzorgvuldig gebruik vervalt de garantie. Bepaalde hygiënische producten kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Indien er tussen het moment van aanschaf en de klacht fysiologische wijzigingen zijn opgetreden, zoals een toe- of afname van lichaamsgewicht, operaties ter plaatse van het gebruik en andere medicatie of doseringen die invloed hebben op het behandelde orgaan.


Retourneren
Aankopen terugsturen doet u in overleg. Als u ons eerst even belt dan kunnen we samen beoordelen of het wel zin heeft om terug te sturen of dat er andere praktische oplossingen zijn.

Wij vragen u om het produkt zonder gebruikssporen in de originele verpakking terug te zenden. Als u dit retourfomulier invult en erbij doet dan weten we wat er aan de hand is en kunnen we uw hulpvraag beter beantwoorden. Als het om reeds gedragen kousen gaat dan verzoeken wij u die eerst te wassen voor u ze opstuurt.

U kunt het produkt (zonder postzegel) zenden aan:

      Hofstede Medical
      Antwoordnummer 10.371
      5200 VB 's-Hertogenbosch